마이클 해머, 리엔지니어링 창시자

많은 컨설팅 경험을 통해
내가 얻은 아주 단순한 결론은
‘자신이 잘한다고 생각하는 순간
여러분은 죽은 사람이다’라는 것이다.
성공으로 가는 것의 요체는 겸손,
즉 과거의 성공이 미래의 성공을
보장하지는 않는다는 깨달음이다.
그리고 이제는 세상이 너무도 많이 변해서
어제의 성공 전략이 내일의 실패를 위한
분명한 처방이 될 수 있음을 아는 것이다.